Las políticas que a continuación detallamos son validas para el sitio BOTON DE PAGO, y queda por entendido que al momento de comprar ó cancelar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta las políticas de servicio.
1. RECEPCION DEL SERVICIO:
Una vez enviado y procesado el servicio mediante la tienda express de La Cocina de Sofy, S.A. , el mismo se regirá con los siguientes términos
2. POLITICAS DEL PEDIDO:
3. POLITICAS DE ENTREGA:
4. DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
5. CONFIDENCIALIDAD
La Cocina de Sofy, garantiza la seguridad de la información de sus clientes la cual viaja de manera encriptado a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser decifrada por agentes externos a nosotros.
6. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Nuestros precios están expresados en Dólares Americanos, moneda de curso legal en la República de Panamá. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
La cocina de Sofy, S.A., asegura la disponibilidad de los productos y servicios cancelados de acuerdo al número de pedido o cotización suministrada por nuestras ejecutivas de ventas. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, La Cocina de Sofy, S.A. informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de alguna de nuestras ejecutivas de ventas o por llamadas telefónicas a los números suministrados por el cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puede ser entregado.
7. HORARIO DE ENTREGA:
Nuestro horario de servicio mediante este portal de Tienda Express son:
Lunes a viernes:9:30 am a 5:30pm y sábados de 8:30am a 3:30pm.
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su servicio en estos horarios.
La cocina de Sofy, S.A. no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente solicite y sólo aceptará como compromiso lo indicado en este documento.
El cliente acepta que si su servicio requerido se ha registrado fuera de los horarios de entrega, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
8. PAGOS
El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido o cotización de servicio en su totalidad.
El tipo de pago a utilizar en nuestro botón de pago es con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
9. LIMITES Y RESPONSABILIDAD.
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
No nos hacemos responsables por compras realizadas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.
Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de La Cocina de Sofy, S.A.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido o servicio por parte de La Cocina de Sofy, S.A., se tomará como prueba suficiente para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
10. PROTECCION AL CONSUMIDOR.
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.